Syarat & ketentuan yang kami tetapkan cukup mudah di bawah ini mengatur pemakaian aplikasi Dunia Pulsa yang kami tawarkan. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi Dunia Pulsa, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian antara Pengguna dengan Aplikasi Dunia Pulsa. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan aplikasi Dunia Pulsa.

1.Definisi
Semua istilah yang didefinisikan dan ditekankan dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki makna tertentu, sesuai dengan penjelasan di bawah ini:
“Akun” mengacu pada Akun yang dibuat oleh Pengguna segera setelah Pengguna menyelesaikan proses pendaftarannya melalui whatsaoos, yang berisi informasi mengenai nomor telepon Pengguna dan Saldo Agen milik Pengguna.
“Pengguna”, “Anda”, atau “Milik Anda” mengacu pada pihak yang menggunakan layanan aplikasi Dunia Pulsa, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual, dan pihak lain yang memiliki kepentingan menggunakan aplikasi Dunia Pulsa.
“Mitra” berarti Pengguna aplikasi Dunia Pulsa atau Agen Dunia Pulsa
“Partner” berarti setiap partner kerja sama yang dicantumkan di halaman- halaman situs yang tersedia di http://dunia-pulsa.com/ yang menerima pembayaran dengan Saldo Agen Dunia Pulsa untuk penjualan produk dan layanan mereka dan yang memiliki kontrak resmi dengan kami. Daftar Partner yang tersedia di http://dunia-pulsa.com/ mungkin direvisi oleh Kami dari waktu ke waktu tanpa memberitahu Anda terlebih dahulu.
“Akun terverifikasi” mengacu pada akun yang telah mengirimkan data pribadi kepada Kami dan memenuhi persyaratan sesuai dengan yang dimuat di dalam Syarat dan Ketentuan ini. “Akun terverifikasi” dapat melakukan pengisian Saldo Agen Dunia Pulsa hingga jumlah keseluruhan Saldo Agen Dunia Pulsa berjumlah paling banyak Rp 10.000.000 dalam satu waktu, dan dapat menggunakan layanan “Transfer Saldo Agen ke Bank”.
“Akun tidak terverifikasi” mengacu pada Akun yang belum mengirimkan data pribadi kepada Kami dan/atau belum memenuhi persyaratan sesuai dengan yang dimuat di dalam Syarat dan Ketentuan ini. “Akun tidak terverifikasi” dapat melakukan pengisian Saldo Agen Dunia Pulsa hingga jumlah keseluruhan Saldo Agen Dunia Pulsa berjumlah paling banyak Rp 2.000.000 dalam satu waktu dan tidak dapat menggunakan layanan “Transfer Saldo Agen ke Bank”, “Kirim Saldo Agen ke sesama Pengguna” dan “Kirim Saldo Agen dengan QR”.
“Dunia Pulsa”, “Kami”, “Milik Kami”, atau “Kita” mengacu pada Dunia Pulsa, yaitu sebuah perusahaan teknologi yang secara resmi mempunyai badan hukum dengan nama Dunia Pulsa beralamat di Jl. Kembang Kuning Kulon Besar B No. 34 Kode Pos : 60256 Telp : ( 031 ) – 5686665.
“Saldo Agen Dunia Pulsa” berarti uang yang diberikan oleh Mitra kepada Dunia Pulsa sebagai uang muka pembelian produk dalam jumlah minimum sesuai ketentuan Dunia Pulsa dari waktu ke waktu.
“Transfer Bank” berarti layanan yang ditawarkan oleh Dunia Pulsa di mana Pengguna dapat melakukan transfer uang dari Saldo Agen ke rekening bank tujuan yang ada di Indonesia.
“Kirim Saldo” berarti layanan yang ditawarkan oleh Dunia Pulsa di mana Pengguna dapat melakukan transfer Saldo Agen dari Akun miliknya ke Akun milik Pengguna lain, sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku serta Syarat dan Ketentuan ini.
“Kontrak Tertulis” mengacu pada semua dokumen tertulis yang Kami terapkan terhadap Anda jika Anda mendaftar sebagai Pengguna atau Partner.
“Syarat dan Ketentuan” mengacu pada Syarat dan Ketentuan untuk penggunaan produk dan layanan Dunia Pulsa yang tersedia di http://dunia-pulsa.com/ serta produk dan layanan lainnya yang mungkin akan tersedia di masa depan. Produk dan layanan baru akan diinformasikan kepada Anda melalui notifikasi di aplikasi Dunia Pulsa Anda.
“Perwakilan” berarti setiap pegawai/karyawan, personil, staf, pemegang saham, direksi, komisaris, afiliasi, agen, sub-kontraktor, akuntan, penasihat atau konsultan, kuasa dan setiap orang yang bekerja untuk atau memberikan jasa kepada Dunia Pulsa atau Mitra.
“Layanan” berarti setiap layanan yang ditawarkan oleh Dunia Pulsa dan / atau Pengguna melalui aplikasi Dunia Pulsa, yang mana penggunaannya diatur oleh Syarat & Ketentuan Pengguna ini.

2.Ketentuan Umum
Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk subjek tunggal juga berlaku untuk subjek jamak dan sebaliknya, kecuali diatur dan dijelaskan secara terpisah dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk subjek maskulin juga berlaku untuk subjek feminin dan sebaliknya, kecuali diatur dan dijelaskan secara terpisah dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Judul dan keterangan hanya digunakan untuk membantu memperjelas Syarat dan Ketentuan ini sehingga tidak seharusnya mempengaruhi pengertian dari Syarat dan Ketentuan ini.
Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk suatu individu, kecuali dicatat dan dijelaskan lain, juga akan berlaku untuk pewaris, wali dan perwakilan resmi dari individu tersebut. Demikian pula, setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk suatu entitas hukum, misalnya Dunia Pulsa, kecuali dicatat dan dijelaskan lain, juga akan berlaku untuk rekanan, pewaris dan perwakilan resmi dari entitas tersebut.

3. Pembuatan Akun
Anda dapat membuat dan menggunakan Akun Dunia Pulsa jika Anda:
Minimal berusia 17 tahun (untuk Pengguna teregistrasi)
Tinggal di Indonesia
Menggunakan Layanan Kami untuk melakukan transaksi hanya dalam Rupiah Indonesia dan bukan dalam mata uang lainnya
Menggunakan Layanan pada perangkat yang sesuai.
Anda hanya dapat menggunakan Layanan Kami jika Anda memenuhi persyaratan sebagaiamana ditentukan pada Bab 3 Nomor 1 diatas. Apabila Anda tidak memenuhi poin Nomor 1, Anda dimohon untuk membatalkan upaya apa pun untuk membuat dan menggunakan Akun Dunia Pulsa.
Kami berhak untuk segera membekukan Akun Anda jika kami memiliki alasan untuk mempercayai bahwa Akun Anda telah digunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.
Registrasi dan kepemilikan Akun Dunia Pulsa tidak dikenakan biaya apapun.
Kami berhak untuk mulai mengenakan biaya kepada para Pengguna Layanan Kami di masa yang akan datang. Syarat dan Ketentuan terkait pengenaan biaya terhadap Layanan Kami di masa mendatang akan dicantumkan pada perubahan dari Syarat & Ketentuan Pengguna ini.

4. Keamanan Akun
Untuk membuat sebuah Akun, Anda harus memberikan “Data Registrasi” kepada Kami, seperti:
Nama Anda
Satu Nomor handphone yang valid dan fungsional
Satu Password (terdiri atas minimal 5 karakter dengan kombinasi paling tidak mengandung satu huruf kecil, satu huruf besar, dan satu angka)
Informasi tambahan yang diperlukan untuk memenuhi regulasi yang berlaku dan mendukung pelaksanaan Layanan Kami.
Data Registrasi dan informasi tambahan lainnya yang Anda berikan kepada Kami harus disampaikan dengan sebenar-benarnya, sesuai dengan pengetahuan Anda, kepercayaan Anda dan kenyataan yang sebenarnya. Kesalahan dalam pemberian Data Registrasi akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda sendiri.
Anda dilarang membagikan Data Registrasi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga kerahasiaan Data Registrasi Anda dan bertanggung jawab atas setiap aktivitas dan transaksi yang terjadi melalui Akun Dunia Pulsa milik Anda, baik yang dilakukan oleh Anda atau pihak ketiga mana pun.
Dunia Pulsa tidak pernah meminta password/pin/kode OTP Anda untuk alasan apapun, baik melalui sms, telepon, atau media lainnya. Anda diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan password/pin/kode OTP Anda dari pihak manapun, termasuk dari semua staff Dunia Pulsa sekalipun. Jika password/pin/kode OTP Anda diketahui oleh pihak lain dan karenanya terjadi penyalahgunaan akun Anda, hal tersebut bukan menjadi tanggung jawab Dunia Pulsa.
Apabila Anda membutuhkan bantuan terkait keamanan dan perlindungan Akun Anda, Kami menghimbau Anda untuk:
Segera hubungi kami di nomor hp resmi Dunia Pulsa di 0857-4833-3900 mengenai apa pun yang berkaitan dengan penggunaan secara ilegal atau tanpa izin atas Akun Anda
Mengubah PIN secara berkala
Untuk mencegah pencucian uang dan/atau pembiayaan terorisme di Indonesia, Kami berhak untuk membekukan Akun Anda dengan segera jika kami memiliki alasan untuk mempercayai bahwa Data Registrasi atau data apa pun yang diberikan oleh Anda tidak benar, dan/atau ada indikasi bahwa Akun Anda telah dibajak dengan cara apa pun.
Jika Anda lupa password, Anda dapat menekan tombol ‘Lupa Password’. Setelah menekan tombol ‘Lupa Password’, Anda akan diminta memasukkan kode OTP yang akan dikirimkan melalui sms ke nomor handphone Anda yang terdaftar di Dunia Pulsa. Anda wajib menjaga kerahasiaan kode OTP ini dari pihak manapun, termasuk dari semua staff Dunia Pulsa sekalipun, hingga kode OTP ini selesai dipakai. Jika kode OTP Anda diketahui oleh pihak lain dan karenanya terjadi penyalahgunaan akun Anda, hal tersebut bukan menjadi tanggung jawab Dunia Pulsa.
Jika Anda tidak dapat mengakses Akun Anda karena alasan lain selain lupa Password Anda, mohon segera hubungi Kami di 0857-4833-3900 dan buat permintaan untuk membekukan Akun Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab atas transaksi tanpa izin/ilegal apa pun yang dilakukan dengan menggunakan Akun Anda sebelum Anda membuat permintaan untuk membekukan Akun Anda.

5. Pengisian Saldo
Saat ini, metode pengisian Saldo Agen dapat dilakukan melalui tiga cara, yaitu: Transfer Bank, Virtual Account, dan Gerail Retail. Anda dapat memilih salah satu dari metode pembayaran Kami untuk melakukan pengisian Saldo Agen Dunia Pulsa Anda yang dapat digunakan untuk membayar produk dan layanan Dunia Pulsa.
Ketika Anda memilih untuk mengisi Saldo Agen Dunia Pulsa Anda, Anda akan diminta untuk mengikuti instruksi pembayaran yang sudah disiapkan oleh Kami. Jika Anda mengikuti instruksi tersebut dan memberikan detil/informasi pembayaran, Anda menyetujui bahwa Anda melakukannya secara sadar tanpa ada paksaan dari Kami atau pihak mana pun.
Detil/informasi pembayaran yang Anda berikan harus benar dan akurat sesuai dengan pengetahuan, informasi dan kepercayaan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang terjadi jika Anda memberikan detil/informasi pembayaran yang salah atau tidak benar.
Anda mewakili dan menjamin bahwa Anda sah dan secara utuh berhak untuk menggunakan rekening bank apa pun yang Anda coba gunakan untuk mengisi Saldo Agen Dunia Pulsa dan membayar produk dan layanan Dunia Pulsa.
Anda mewakili dan menjamin bahwa rekening bank yang Anda gunakan untuk mengisi Saldo Agen Dunia Pulsa dan membayar produk dan layanan Dunia Pulsa memiliki dana yang cukup untuk melakukan transaksi yang diajukan. Apabila ada kesalahan terkait transaksi yang Anda lakukan, maka akan diproses dengan mengacu pada Kebijakan Refund yang berlaku di Dunia Pulsa.
Anda dengan ini mengizinkan Kami untuk memegang, menerima, dan mengeluarkan dana dari Akun Dunia Pulsa Anda sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami terima dari Anda. Anda dapat melihat catatan transaksi yang berkaitan dengan Saldo Agen Dunia Pulsa Anda. Jika Anda ingin meminta refund dari transaksi sebelumnya yang telah terjadi melalui Akun Dunia Pulsa Anda, Anda dapat melakukannya sesuai dengan prosedur Kami yang mengacu pada Kebijakan Refund.

6. Pembatalan Transaksi
Kami sangat menyarankan Anda untuk selalu mengecek detil pengisian Saldo Agen, pembayaran produk dan/atau layanan, ataupun Transfer Bank dengan seksama sebelum bertransaksi. Dengan demikian, tidak akan ada kesalahan transaksi sehingga Anda tidak perlu membatalkan transaksi yang telah dilakukan. Perlu dicatat bahwa transaksi hanya dapat dibatalkan apabila transaksi tersebut belum diproses.

7. Refund
Jika Anda menginginkan refund Saldo Agen yang telah dipotong dari Akun Dunia Pulsa Anda, mohon jelaskan dan kirimkan permintaan refund Anda ke customer service Kami di 0857-4833-3900
Setiap permintaan refund yang dibuat oleh Anda akan diproses oleh Kami. Keberhasilan dari permintaan tersebut bergantung pada kondisi yang ada guna mendukung validasi sesuai prosedur Kami.
Jika Kami memutuskan bahwa permintaan refund Anda valid, Kami akan mengupayakan yang terbaik untuk melaksanakan refund tersebut dan mengembalikan Saldo Agen yang berkaitan ke Akun Dunia Pulsa Anda dalam waktu maksimal 3 hari kerja terhitung setelah laporan diterima.
Kami akan selalu mengupayakan yang terbaik untuk menjawab permintaan refund Anda secepat mungkin. Kami tidak bertanggung jawab atas penundaan/keterlambatan proses refund, yang mungkin disebabkan oleh Anda maupun pihak ketiga, seperti contohnya Perbankan.

8. Transaksi yang mencurigakan
Jika Kami memiliki alasan untuk mempercayai adanya indikasi penipuan dalam aktivitas pembayaran yang terjadi atas Akun Anda, Kami akan membekukan Akun Anda. Anda akan kehilangan akses ke dalam Akun Anda selama Kami melakukan proses investigasi.
Kami bergantung pada sejumlah pihak ketiga seperti Bank dan Partner dalam melakukan investigasi. Namun, kami akan mengupayakan yang terbaik untuk menyelesaikan investigasi tersebut secepat mungkin.
Kembalinya hak akses Anda atas Akun Anda bergantung pada hasil investigasi Kami dan pihak ketiga.

9. Peringatan
Kecuali untuk peran terbatas Kami dalam memproses pembayaran yang Anda izinkan atau ajukan, Kami tidak terlibat dalam transaksi antara Anda, Pengguna lainnya, Bank, atau Pihak Ketiga lainnya.
Dunia Pulsa tidak bekerja sama atau berafiliasi dengan pihak manapun selain yang kami nyatakan secara tegas pada website maupun aplikasi mobile K Jika ada pihak lain menggunakan nama Dunia Pulsa atau menggunakan rekening bank atas nama Dunia Pulsa untuk meminta pembayaran / transfer, Anda TIDAK BOLEH MEMPERCAYAINYA / MELAKUKANNYA. Kami tidak akan bertanggung jawab jika Anda mempercayai / melakukan pembayaran / transfer atas permintaan dari pihak lain tersebut. Jika Anda mengalami kejadian ini, MOHON MELAPORKANNYAkepada Dunia Pulsa melalui kontak kami di:
Nomor telepon: 0857-4833-3900. atau dapat dilihat di halaman kontak kami.
Kami bukan agen penjualan yang bertanggung jawab atas penjualan barang atau jasa apa pun oleh siapa pun kepada Anda. Kami tidak memiliki kontrol atas kualitas, kesesuaian, keamanan, keandalan, keabsahan, atau aspek lainnya dari produk atau layanan yang mungkin Anda beli menggunakan Layanan Kami atau situs pihak ketiga apa pun yang mungkin Anda gunakan untuk mengakses Layanan tersebut.
Kami tidak menjamin terkait penggunaan atau hasil dari Layanan dalam hal kesesuaian, kebenaran, akurasi dan keandalan. Anda bertanggung jawab penuh atas resiko dari akses dan penggunaan Layanan oleh Anda.
Kami tidak bertanggung jawab atas segala saran dan/atau informasi, baik lisan maupun tertulis, mengenai jaminan apapun yang Anda dapatkan dari pihak ketiga atau pihak selain kami.
Kami akan mengupayakan yang terbaik untuk tidak membagikan Detil Pembayaran apa pun, Data Registrasi atau Informasi Personal lainnya yang Anda berikan kepada Kami, kecuali jika diharuskan oleh regulasi dan hukum- hukum yang berlaku, atau hingga batasan tertentu Kami perlu melaksanakan instruksi pembayaran yang Kami terima dari Anda. Kami tidak bertanggung jawab untuk segala akibat yang terjadi jika Informasi Personal Anda telah secara sukarela atau secara tidak sengaja dibagikan oleh Anda ke pihak ketiga apa pun.

10. Revisi Syarat & Ketentuan

1. Syarat dan Ketentuan ini mungkin dimodifikasi setiap waktu dan dari waktu ke waktu, dihentikan secara sementara atau permanen (‘Direvisi’) oleh Kami.
2. Anda dapat mengecek versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini setiap waktu di Term & Condition
3. Kecuali ditetapkan oleh Kami, Syarat dan Ketentuan yang Telah Direvisi akan berlaku secara otomatis dan mulai mengikat sejak hari publikasinya di Situs Resmi Kami. Dengan melanjutkan akses terhadap Layanan Kami, Anda dianggap telah setuju untuk menerima dan terikat oleh Syarat dan Ketentuan yang Telah Direvisi tersebut. Jika Anda tidak setuju terhadap Syarat dan Ketentuan yang Telah Direvisi tersebut, Anda harus segera berhenti mengakses atau menggunakan Layanan Kami.